İptal & İade Koşulları

1. Deneme süresi ve kart doğrulama

Yeni hesap oluşturan kullanıcılardan kart bilgilerini doğrulamak amacıyla 1 TL tutarında bir kart doğrulama tahsilatı yapılabilir; bu tutar, doğrulama tamamlandıktan sonra otomatik olarak kartınıza iade edilir. Deneme süresi boyunca hizmeti ücretsiz olarak kullanabilirsiniz; deneme süresinin uzunluğu kayıt sırasında panelinizde açıkça belirtilir.

2. Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi, app.selfqr.ee panelindeki abonelik/faturalandırma bölümünden veya [email protected] adresine e-posta göndererek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal talebiniz alındıktan sonra, bir sonraki dönem için otomatik yenileme/tahsilat durdurulur.
• İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar geçerlidir; yani ödemesini yaptığınız dönem boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

3. İade politikası

SelfQR, satın alma anında elektronik olarak aktive edilen ve anında ifasına başlanan bir dijital hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Bu nedenle, tahsil edilmiş abonelik bedelleri genel kural olarak iade edilmez.

Bununla birlikte:

• 1 TL kart doğrulama tutarı her koşulda otomatik olarak iade edilir (bkz. madde 1).
• Yanlış/çift tahsilat, teknik hata veya hizmetin tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması gibi istisnai durumlarda, talebiniz değerlendirilerek tarafımızın takdirine bağlı olarak kısmi veya tam iade yapılabilir.
• İade talepleri [email protected] adresine, ödeme kaydınızı belirten bir açıklamayla iletilmelidir; talepler makul bir süre içinde değerlendirilip yanıtlanır.

4. Kısmi dönem iadesi

Abonelik döneminin ortasında yapılan iptallerde, kullanılmış olan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz; iptal bir sonraki yenileme tahsilatını durdurur ve hizmet mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Yıllık planlarda erken iptal hâlinde de aynı kural geçerlidir; kalan aylara ilişkin kısmi iade tarafımızın takdirine bağlı istisnai durumlar dışında yapılmaz.

5. Hesabın yeniden aktifleştirilmesi

İptal ettiğiniz bir aboneliği, mevcut ödenmiş dönem sona ermeden önce dilediğiniz zaman panelinizden yeniden aktifleştirebilirsiniz. Dönem sona erdikten sonra hizmete devam etmek isterseniz yeni bir ödeme ile aboneliğinizi tekrar başlatabilirsiniz.

6. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. İşletmenize özel yükümlülükler için bir avukata danışmanızı öneririz.